Cómo
Busque los títulos que desea comprar y añádalos a su cesta de la compra. Haga clic en el icono de la cesta, vaya a la caja y siga los pasos para completar su compra.
Puedes realizar pagos con Apple Pay, Google Pay, Paypal y tarjetas de débito y crédito Visa o MasterCard. También puede realizar compras con puntos de fidelidad Pocketmags y tarjetas regalo. No aceptamos American Express directamente en el sitio, pero se puede utilizar a través de Apple Pay, Google Pay y Paypal.
Si experimenta algún problema o tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en help@pocketmags.com y estaremos encantados de ayudarle.
Cada edición digital que compres en Pocketmags.com (o a través de una de nuestras aplicaciones) puede leerse en un navegador de PC, Mac, smartphone o tableta modernos o en nuestras aplicaciones Pocketmags en iPad, iPhone, móvil o tableta Android y Amazon Kindle Fire*.
Para empezar a leer sólo tienes que seguir estos sencillos pasos:
1. Haz tu compra en Pocketmags.com
2. Asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta. Tus revistas aparecerán en la sección Mi biblioteca del sitio (a la que se accede en la navegación superior). Haga clic en una portada para empezar a leer.
3. En el lector puede utilizar varios controles para navegar por una edición:
Pasa página: Teclas del cursor/ Haz clic en las flechas de la pantalla/ Desliza dos dedos horizontalmente en el trackpad/ Haz clic y arrastra la página
Zoom: rueda de desplazamiento arriba y abajo/ doble clic del ratón/ deslizamiento vertical de dos dedos sobre la página de seguimiento/ clic en la lupa
Las opciones de la barra de menús ofrecen otras opciones, como saltar de página, ver en modo de desplazamiento vertical, etc.
Si dispone de un dispositivo móvil o tableta compatible, puede descargar una de nuestras principales aplicaciones para disfrutar de sus ediciones sin conexión y en cualquier lugar.
Haga clic aquí para acceder al App Store de Apple (iPhone y iPad)
Haga clic aquí para Google Play (móvil y tableta Android)
Haga clic aquí para Amazon App Store (Kindle Fire)
Una vez descargada la aplicación, sólo tienes que iniciar sesión con tu nombre de usuario y Pocketmags para sincronizar tu biblioteca. Encontrará instrucciones detalladas sobre la lectura en móviles y tabletas en:
https://pocketmags.com/how-it-works
*La aplicación Kindle Fire ya no recibe actualizaciones periódicas, por lo que no podemos garantizar el acceso continuo en el futuro.
Las suscripciones ahorran dinero respecto al precio de un solo número y se basan en el tiempo, por ejemplo, 3 meses, 12 meses. Tendrás acceso al número actual en cuanto realices el pedido, además de a todos los demás números que se publiquen durante el periodo de suscripción. Los nuevos números aparecerán en el área Mi biblioteca (en el sitio web o la aplicación de Pocketmags) cuando se publiquen. Algunos títulos ofrecen suscripciones de "acceso total", que incluyen el acceso a los números anteriores durante el periodo de suscripción.
Tu suscripción se renovará automáticamente, así que si quieres seguir suscribiéndote no tienes que hacer nada y tu próxima suscripción se renovará automáticamente. Si prefieres cancelar la renovación automática, debes hacerlo al menos 24 horas antes de que se realice el siguiente pago.
Si desea cancelar la renovación de una suscripción, puede hacerlo en la sección Mis suscripciones del área Mi cuenta del sitio web. Si desea cancelar una suscripción adquirida en una aplicación, siga nuestras instrucciones aquí.
Cada edición digital que compres en Pocketmags.com (o a través de una de nuestras aplicaciones) puede leerse en un navegador de PC, Mac, smartphone o tableta modernos o en nuestras aplicaciones Pocketmags en iPad, iPhone, móvil o tableta Android.
Para disfrutar de sus ediciones sin conexión y sobre la marcha, puede descargar una de nuestras principales aplicaciones desde los siguientes enlaces:
Haga clic aquí para acceder al App Store de Apple (iPhone y iPad)
Haga clic aquí para Google Play (móvil y tableta Android)
Haga clic aquí para Amazon App Store (Kindle Fire)
Una vez descargada la aplicación, sólo tiene que iniciar sesión con el mismo nombre de usuario y contraseña que utilizó en el sitio web de Pocketmags para sincronizar su biblioteca. Encontrará instrucciones detalladas sobre la lectura en móviles y tabletas en:
https://pocketmags.com/how-it-works
Para activar su suscripción digital, siga las siguientes instrucciones:
- Haga clic aquí para visitar nuestro centro de activación.
- En el menú desplegable, seleccione el título correspondiente y haga clic en el botón naranja "Ir a la página de activación".
- Introduzca los datos de activación proporcionados por el editor.
- Haga clic en "Activar". Su(s) publicación(es) se añadirá(n) a la sección "Mi biblioteca" de su cuenta.
Si el título seleccionado no aparece en el menú desplegable, revise las demás opciones de la página, por ejemplo, si ha recibido un código de activación.
Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con nosotros en help@pocketmags.com. Para poder ayudarle, necesitaremos las credenciales de activación y las instrucciones que le haya proporcionado el editor.
En Pocketmags sólo vendemos suscripciones digitales, pero nuestro sitio asociado magazine.co.uk ofrece suscripciones impresas. Estas son principalmente para la entrega en el Reino Unido, pero algunos títulos tienen ofertas internacionales para la entrega fuera del Reino Unido.
Mi cuenta y el programa de fidelidad
No es posible pagar como invitado. Esto se debe a que sus compras deben estar vinculadas a una cuenta Pocketmags. Esta se utiliza para iniciar sesión en el sitio web o las aplicaciones de Pocketmags en cualquier momento para leer sus ediciones digitales.
Una cuenta Pocketmags te permite acceder, sincronizar y leer tus compras en múltiples dispositivos, como el ordenador de casa y tus dispositivos Apple, Android o Amazon.
Una cuenta también protege todas sus compras en caso de pérdida o robo del dispositivo y le permite ganar puntos de fidelidad que puede utilizar para reducir el coste de futuras compras.
Cambiar nombre de usuario o contraseña:
Inicia sesión en el sitio web de Pocketmags, visita Mi cuenta y selecciona "Cambiar dirección de correo electrónico" o "Cambiar contraseña".
Contraseña olvidada:
Si ha olvidado su contraseña, puede restablecerla aquí: https://pocketmags.com/forgot-password
Si no has recibido un correo electrónico de restablecimiento de contraseña, esto puede significar que el correo electrónico ha terminado en tu carpeta de correo no deseado, que no hay ninguna cuenta Pocketmags registrada en tu dirección de correo electrónico o que puede haber otro problema.
Ponte en contacto con nosotros en help@pocketmags.com si sigues teniendo problemas o lo anterior no te ha servido de ayuda.
Hay dos tipos de correos electrónicos de Pocketmags:
- Correos electrónicos de servicio: relacionados con su cuenta y notificaciones de nuevos números para las suscripciones activas.
- Correos electrónicos de marketing: suelen ser ofertas y promociones que creemos que le interesarán.
No puede darse de baja de los correos electrónicos de servicio, pero puede gestionar sus notificaciones de nuevos asuntos en la sección Mis notificaciones de su cuenta.
Para darse de baja de los correos electrónicos de marketing, haga clic en el botón "Darse de baja" situado al pie del mensaje.
El programa de fidelidad de Pocketmags le ofrece la posibilidad de ganar puntos de fidelidad al comprar en nuestro sitio web. Cada vez que compre en pocketmags.com, ganará 2 puntos por cada 1 de su divisa, por ejemplo, 1 $ = 2 puntos, 1 £ = 2 puntos (a menos que se indique lo contrario). Tenga en cuenta que sus puntos están vinculados a la divisa de sus compras; si cambia de divisa y realiza compras, obtendrá un saldo de puntos distinto en cada divisa.
Estos puntos pueden utilizarse para comprar otros productos en nuestro sitio web. Para utilizar sus puntos, sólo tiene que introducir la cantidad de puntos que desea canjear en la caja y hacer clic en "Utilizar puntos". El valor de sus Puntos se deducirá del precio de su compra.
Encontrará más información sobre los puntos Pocketmags en: https://pocketmags.com/pocketmags-points
Si tienes dos (o más) cuentas Pocketmags, por ejemplo, si has creado accidentalmente una cuenta con una dirección de correo electrónico diferente o nueva en lugar de utilizar tu cuenta existente, podemos fusionarlas. Indíquenos sus dos nombres de usuario y cuál desea conservar. Fusionaremos las cuentas en la que usted desee conservar.
Póngase en contacto con nosotros en help@pocketmags.com solicitando una fusión de cuenta desde la dirección de correo electrónico que será sustituida, o proporcionando una prueba de compra desde esta cuenta.
Suscripciones
Para activar su suscripción digital, siga las siguientes instrucciones:
- Haga clic aquí para visitar nuestro centro de activación.
- En el menú desplegable, seleccione el título correspondiente y haga clic en el botón naranja "Ir a la página de activación".
- Introduzca los datos de activación proporcionados por el editor.
- Haga clic en "Activar".
Si el título seleccionado no aparece en el menú desplegable, revise las demás opciones de la página, por ejemplo, si ha recibido un código de activación.
Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con nosotros en help@pocketmags.com. Para poder ayudarle, necesitaremos las credenciales de activación y las instrucciones que le haya proporcionado el editor.
En ocasiones, los editores publican números especiales que no están incluidos en la suscripción y deben adquirirse por separado.
Sin embargo, si se ha publicado un número regular y usted tiene una suscripción activa pero el número no se ha añadido a su cuenta, haga lo siguiente:
- Si has comprado a través de una de nuestras aplicaciones (en lugar de a través del sitio web), prueba la función Restaurar compras que se encuentra en el menú Opciones de la aplicación en la que compraste originalmente.
- Si ha realizado la compra a través del sitio web de Pocketmags (o ha sincronizado una suscripción de editor con su cuenta de Pocketmags), asegúrese de que sigue conectado al sitio web o a la aplicación con la cuenta de Pocketmags con la que realizó la compra.
Si esto no resuelve el problema, póngase en contacto con help@pocketmags.com con su recibo de compra y nombre de usuario Pocketmags. (Si has comprado a través de una aplicación y aún no tienes una cuenta de Pocketmags, créala a través del menú Opciones y envíanos tu nombre de usuario y el recibo de compra).
En este caso, los editores le enviarán una notificación oficial para informarle de los pasos a seguir. Si no ha recibido la notificación, póngase en contacto con nosotros en help@pocketmags.com con su nombre de usuario Pocketmags y nos ocuparemos de ello.
Póngase en contacto con nosotros en help@pocketmags.com notificándonos el título en cuestión y su nombre de usuario Pocketmags y lo investigaremos. En ocasiones, las editoriales deciden publicar su versión digital más tarde que la impresa, aunque no es lo habitual.
Su suscripción comenzará de inmediato, a partir del número actual.
Los períodos de suscripción se basan en el tiempo, a partir de la fecha de compra por la duración comprada, p. 12 meses. Al final de la suscripción, se renovará automáticamente a menos que la renovación se haya desactivado previamente. Las nuevas ediciones se enviarán a su Biblioteca Pocketmags en la web y en la aplicación a medida que se publiquen durante la duración de su suscripción. Un puñado de títulos ofrecen suscripciones de "acceso total", que incluyen acceso a números anteriores durante la duración de su suscripción, esto se indicará en la página de compra.
Tenga en cuenta que las ediciones especiales no están incluidas en las suscripciones (a menos que se indique lo contrario)
Si el acceso digital está incluido en su suscripción impresa, el editor lo indicará explícitamente y se proporcionarán las instrucciones de activación. De lo contrario, el acceso digital no está incluido. Lo mejor es ponerse en contacto directamente con el editor si no está seguro.
Anulación y reembolso
Las compras de revistas, periódicos, publicaciones y productos a través de Pocketmags.com no son reembolsables una vez que se ha comprado y visto el contenido. No se otorgarán reembolsos por un período de suscripción activo, pero puede desactivar las renovaciones automáticas posteriores en Mis suscripciones. Se puede denegar cualquier solicitud de reembolso y se puede aplicar una tarifa de administración en cualquier caso en el que se aprueben.
Si su compra se realizó a través de una aplicación o App Store, la plataforma de venta (p. ej., Apple, Google Play) revisa los reembolsos de acuerdo con sus propios términos y condiciones, comuníquese con ellos a través del recibo de su pedido.
Puede consultar nuestros Términos y condiciones aquí para obtener más información o, alternativamente, puede contactarnos en help@pocketmags.com para obtener más información. Indíquenos su nombre de usuario y recibo de compra en la correspondencia.
Si realizó un pedido en línea a través del sitio web de Pocketmags, para cancelar una suscripción recurrente, haga clic aquí: https://pocketmags.com/membersarea/mysubscriptions y luego haga clic en la opción 'Cancelar renovación'.
Si realizó su compra original a través de la aplicación Pocketmags o una aplicación de revista individual, deberá cancelar la suscripción a través de la sección Suscripciones de su cuenta con la tienda de aplicaciones respectiva a través de la cual compró. Las instrucciones para cada uno son las siguientes:
Haga clic aquí para Apple/ iOS (iPhone y iPad)
Haga clic aquí para Google Play (móvil o tableta Android)
Haga clic aquí para la tienda de aplicaciones de Amazon (Kindle Fire)
Si tiene algún problema, contáctenos en help@pocketmags.com y haremos todo lo posible para ayudarlo
Lectura y mi biblioteca
Vista de biblioteca
Puede usar el menú de configuración/opciones en su biblioteca para elegir su forma preferida de ver su biblioteca, por ejemplo, ordenar por número o agrupar por título.
Gestión de bibliotecas y problemas de archivo
Pocketmags ofrece una opción de "archivo", que eliminará un problema de su biblioteca principal, aunque se puede recuperar si cambia de opinión.
Para archivar una edición, seleccione los 3 puntos junto a esa edición en su biblioteca y seleccione Archivar. Para volver a agregar el problema a su biblioteca, vaya a la carpeta Archivado en su biblioteca, seleccione los 3 puntos y Desarchivar.
Si solo está buscando liberar espacio en su dispositivo móvil o tableta, simplemente puede eliminar la descarga haciendo clic en los 3 puntos y seleccionando Eliminar. Esto permanecerá en su biblioteca principal y se puede volver a descargar en cualquier momento en el futuro. Si está leyendo en Pocketmags.com, la edición se descarga cada vez que la lee, por lo que no hay una opción de eliminación (aunque puede archivarla, consulte más arriba).
Marcadores
Para agregar un marcador desde dentro del lector, seleccione el símbolo de marcador en el menú Opciones. En las aplicaciones, deberá tocar la pantalla una vez cuando lea para que aparezca el menú, luego toque el ícono de marcador.
Para acceder a los marcadores existentes, puede hacerlo desde su biblioteca Pocketmags (en la web o en la aplicación iOS o Google Play Pocketmags) yendo a la carpeta Marcadores en su Biblioteca.
Su última página leída en un problema se guardará localmente, p. si vuelve a abrir un problema en el mismo dispositivo, volverá a la última página leída, pero aún no se ha guardado en todos los dispositivos.
Si necesita más ayuda, contáctenos en help@pocketmags.com.
Todas nuestras aplicaciones para dispositivos móviles y tabletas permiten la lectura sin conexión. Una vez que se ha descargado un número, puede leerlo con o sin conexión a Internet o wifi.
Haga clic aquí para la App Store de Apple (iPhone y iPad)
Haga clic aquí para Google Play (móvil y tableta Android)
Haga clic aquí para la tienda de aplicaciones de Amazon (Kindle Fire)
Puede encontrar instrucciones detalladas sobre la lectura en dispositivos móviles y tabletas aquí:
https://pocketmags.com/how-it-works
En esta situación, le sugerimos que pruebe las siguientes opciones:
En Pocketmags.com (leyendo en su navegador):
Salga del problema, luego reinicie. También intente presionar CTRL+SHIFT+R para actualizar el navegador.
En una de nuestras aplicaciones:
Intente eliminar y volver a descargar el problema. Para eliminar la descarga actual, vaya a Mi biblioteca y luego toque los 3 puntos junto a un problema y seleccione Eliminar (como alternativa, use el icono de la papelera en la esquina superior derecha, luego seleccione lo que desea eliminar y confirme). Una vez hecho esto, salga de la aplicación, vuelva a abrir y luego intente descargar nuevamente.
Si continúa experimentando problemas, contáctenos en help@pocketmags.com con los detalles del problema problemático y estaremos encantados de investigar y ayudar
Pocketmags Apps
Cada compra de edición digital que realice en Pocketmags.com (o a través de una de nuestras aplicaciones) se puede leer en un navegador en una PC, Mac, teléfono inteligente o tableta moderna o en nuestras aplicaciones Pocketmags en iPad, iPhone, móvil o tableta Android.
Para disfrutar de sus ediciones sin conexión y mientras viaja, puede descargar una de nuestras aplicaciones líderes desde los siguientes enlaces:
Haga clic aquí para la App Store de Apple (iPhone y iPad)
Haga clic aquí para Google Play (móvil y tableta Android)
Haga clic aquí para la tienda de aplicaciones de Amazon (Kindle Fire)
Una vez que se descarga la aplicación, simplemente inicie sesión con el mismo nombre de usuario y contraseña de Pocketmags que usó en el sitio web de Pocketmags para sincronizar su biblioteca. Puede encontrar instrucciones detalladas sobre la lectura en dispositivos móviles y tabletas en:
https://pocketmags.com/how-it-works
Compras desde la aplicación Pocketmags en ese dispositivo:
Si sus compras de esta aplicación no se muestran, toque la rueda dentada Opciones (abajo a la derecha en la página de inicio de la aplicación) y luego 'Restaurar compras'.
Compras desde Pocketmags.com o la aplicación Pocketmags en otro dispositivo:
Vaya a Opciones, luego a 'Iniciar sesión/Registrarse' (o 'Mi cuenta' si ha iniciado sesión) y asegúrese de haber iniciado sesión con las mismas credenciales en ambos dispositivos. Por ejemplo, si realizó compras en el sitio web de Pocketmags, asegúrese de haber iniciado sesión en la aplicación con el mismo nombre de usuario de Pocketmags. Si descubre que está usando accidentalmente diferentes cuentas de Pocketmags en la web y la aplicación, contáctenos con los detalles de ambos nombres de usuario y cuál preferiría usar en el futuro.
Compras directas a la editorial:
Si compró su suscripción directamente del editor y se le recomendó leer en Pocketmags, verifique su recibo de compra para obtener instrucciones y credenciales de activación específicas. También puede visitar la página "Activar una suscripción" en Pocketmags.com.
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Si aún tiene problemas, toque la rueda dentada Opciones (abajo a la derecha de la página de inicio de la aplicación) y luego 'Contáctenos', estaremos encantados de ayudarlo. Proporcione tantos detalles como pueda, como el nombre de usuario y el recibo, si corresponde.
Lamentamos mucho escuchar esto. Primero recomendamos intentar eliminar y volver a descargar la edición:
- Vaya a Mi biblioteca, toque los 3 puntos debajo del problema y toque Eliminar.
- Cierre completamente la aplicación y luego vuelva a abrirla.
- Vuelva a descargar el problema.
Si el problema persiste, vaya a Opciones, luego a 'Contáctenos' y proporciónenos los detalles de la edición y la falla, luego investigaremos.
Cómo borrar:
Eliminar un problema eliminará la descarga de su dispositivo, liberando espacio. Puede volver a descargarlo en cualquier momento en el futuro. Para eliminar un problema, vaya a Mi biblioteca, luego toque los 3 puntos debajo de una portada y seleccione eliminar.
Archivado:
Puede sacar las ediciones de su carpeta principal Mi biblioteca tocando los 3 puntos debajo de una portada y seleccionando 'Archivar'. Puede recuperar ediciones tocando 'Archivado' en su biblioteca y desarchivándolas de la misma manera.
Eliminación automática de descargas de Plus+:
Para liberar espacio en su dispositivo, las descargas de Plus+ se eliminarán automáticamente si no se han leído durante un cierto período de tiempo (90 días por defecto). Puede cambiar esto o desactivarlo tocando el botón Opciones y luego 'Administrar problemas descargados'.
Marcadores:
Cualquier marcador que haya guardado se puede ver tocando Marcadores en Mi biblioteca. Si la edición no se descarga, podrá ver solo la página marcada o descargar la edición. También puede eliminar marcadores desde aquí
Toca la portada de una edición que tengas para descargarla y leerla. Una vez en el lector:
- Sostenga su dispositivo en posición vertical para ver una página a la vez.
- Sostenga su dispositivo en posición horizontal para ver dos páginas a la vez.
- Para pasar las páginas, deslícese horizontalmente.
- Para acercar, use un gesto de pellizcar (/ separar) con dos dedos o toque dos veces. Una vez ampliada, arrastre para desplazarse por la página que está viendo.
- Para alejar la imagen, use un gesto de pellizco o toque dos veces la página nuevamente.
- Toque una vez para que aparezca el menú de lectura, que incluye un desplazador de miniaturas, un botón de contenido y otros controles según el problema. Toque de nuevo para minimizar el menú.
- Para agregar un marcador, toque una vez para que aparezca el menú y luego toque el icono de marcador.
- Para salir del problema y volver a la biblioteca, toque una vez para que aparezca el menú y toque la flecha hacia atrás en la parte superior izquierda.
Le recomendamos que encienda y apague su dispositivo para volver a conectar la señal, o intente cambiar la conexión, por ejemplo, de wi-fi a datos.
Si ha olvidado su contraseña de Pocketmags, vaya a Opciones > Iniciar sesión/Registrarse y luego haga clic en Contraseña olvidada. Asegúrese de iniciar sesión en la aplicación con el mismo nombre de usuario y contraseña de Pocketmags que utiliza en el sitio web de Pocketmags.
Si compró su suscripción directamente del editor, visite la página 'Activar una suscripción' en Pocketmags.com para vincular su suscripción a una cuenta de Pocketmags, luego inicie sesión en esta aplicación con el mismo nombre de usuario y contraseña de Pocketmags. Si recibe un error al activarlo, debe contener detalles para ponerse en contacto con el editor para preguntar por qué hay un problema.
Si continúa teniendo problemas o no ha recibido un correo electrónico de contraseña olvidada, vaya a Opciones y luego 'Contáctenos' o envíe un correo electrónico a info@pocketmags.com con detalles del problema que está teniendo.
Recomendamos eliminar la aplicación y luego volver a descargarla desde la App Store. Esto será gratuito ya que su compra original estará vinculada a su cuenta de la aplicación.
Si continúa experimentando problemas, contáctenos en help@pocketmags.com con detalles como qué aplicación y estaremos encantados de ayudarlo.
Si una aplicación falla repetidamente, intente reiniciar su dispositivo y luego vuelva a iniciar la aplicación.
Dispositivos iOS:
Para hacer un restablecimiento completo, mantenga presionados el botón de inicio y el botón de suspensión hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.
Dispositivos Android:
Para hacer un restablecimiento completo para un dispositivo Android, mantenga presionados los botones de subir volumen y encendido al mismo tiempo.
Si esto no resuelve el problema, contáctenos en info@pocketmags.com. Proporcione tantos detalles como sea posible, como qué dispositivo está utilizando y cuándo falla (especialmente si ocurre repetidamente en el mismo punto)
Debido a restricciones de dispositivos, no siempre es posible actualizar a las últimas versiones de las aplicaciones. Este suele ser el caso de los dispositivos más antiguos, como los iPad, que solo pueden actualizarse a un determinado iOS. En esta situación, intentaremos mantener el acceso a través de nuestras versiones anteriores de la aplicación, pero lamentablemente no podemos garantizarlo. Si la aplicación de su dispositivo ya no funciona, le recomendamos que acceda a Pocketmags.com a través del navegador web de su dispositivo.
Pocketmags le permite comprar y almacenar una amplia variedad de revistas en una sola aplicación en lugar de tener aplicaciones individuales para cada título.
Potenciamos las aplicaciones de "marca" para varias revistas disponibles en Pocketmags. Estas son aplicaciones que solo ofrecen ese título en lugar de todos los Pocketmags.
Para encontrarlos, busque en la App Store el título en cuestión, si Pocketmags los activa, los detalles sobre las cuentas de Pocketmags estarán disponibles en la descripción de la aplicación.
Tenga en cuenta que hay títulos en el sitio en los que no hacemos la aplicación de "marca", por ejemplo, si el editor lo hace por sí mismo. En este caso, no podrá leer una compra de Pocketmags en la aplicación de marca del título, y una compra a través de la aplicación específica no podrá leerse en Pocketmags, ya que los dos sistemas no estarán vinculados.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en help@pocketmags.com y estaremos encantados de ayudarle
Tarjetas regalo y códigos de descuento
Agregue el producto que desea comprar a su cesta. En la cesta, marque el icono de regalo junto al producto y siga el resto del proceso de pago.
En la página de confirmación después de haber completado su compra, se le pedirá que ingrese los detalles del destinatario del regalo y puede imprimir el regalo o establecer una fecha para enviar un correo electrónico de regalo.
Si elige no ingresar los detalles inmediatamente después de la compra, puede visitar la sección 'Regalos y tarjetas de regalo' en su cuenta de Pocketmags para enviar desde allí.
Si ha recibido un regalo, puede canjearlo en nuestra página de Activación de código o en el proceso de pago.
Si tiene algún problema, contáctenos en help@pocketmags.com y estaremos encantados de ayudarle
Si tiene un código que le otorga dinero de descuento en su pedido o dinero para gastar en el sitio, navegue por el sitio y agregue sus productos a la cesta como de costumbre y vaya a Pagar. Ingrese su código en Tarjetas de regalo y códigos promocionales en el cuadro de Pago para canjear contra su compra. Cualquier crédito sobrante de una tarjeta de regalo se agregará a su cuenta como Puntos Pocketmags.
Si un código no funciona correctamente, consulte las instrucciones proporcionadas cuando recibió su código y asegúrese de que sea para Pocketmags. Puede ser para el propio sitio de un editor, por ejemplo.
Si tiene algún problema, contáctenos en help@pocketmags.com y estaremos encantados de ayudarle
Visite nuestra página de activación de código y siga los pasos: https://pocketmags.com/codeactivation/activatesubscription.
Se requiere una cuenta de Pocketmags para que sus compras/problemas puedan vincularse a usted. Además, puede usar su cuenta para acceder a su contenido en cualquier plataforma/dispositivo de su elección a través de la red Pocketmags.
Si un código no funciona correctamente, consulte las instrucciones proporcionadas cuando recibió su código y asegúrese de que sea para Pocketmags. Puede ser para el propio sitio de un editor, por ejemplo.
Si su código es para Pocketmags y no se comporta como se esperaba, contáctenos en help@pocketmags.com indicando su nombre de usuario, el código que está tratando de usar y su comportamiento esperado y estaremos encantados de ayudarle
Pagos (resolución de problemas)
Puedes realizar pagos con Apple Pay, Google Pay, Paypal y tarjetas de débito y crédito Visa o MasterCard. También puede realizar compras con puntos de fidelidad Pocketmags y tarjetas regalo. No aceptamos American Express directamente en el sitio, pero se puede utilizar a través de Apple Pay, Google Pay y Paypal.
Para actualizar sus datos de facturación, visite: https://pocketmags.com/membersarea/mybilling, donde podrá modificar sus datos de pago.
Si experimenta algún problema o tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en help@pocketmags.com y estaremos encantados de ayudarle.
Si se produce un error al intentar realizar un pedido, puede deberse a varias razones:
- La tarjeta utilizada ha caducado
- El enlace PayPal de su cuenta debe actualizarse.
- No hay fondos suficientes en su cuenta
- Se han utilizado datos incorrectos
- Problemas de conexión
Si está intentando utilizar PayPal y recibe el mensaje "Lo sentimos, el pago ha fallado", puede ir a este enlace y seleccionar "Desvincular PayPal". Una vez hecho esto, intente realizar el pago de nuevo y podrá volver a introducir o actualizar sus datos de PayPal.
Si su tarjeta ha caducado y necesita actualizarla, puede eliminar los datos de su tarjeta a través de este enlace y, a continuación, añadir una nueva.
Ponte en contacto con nosotros en help@pocketmags.com si sigues teniendo problemas o lo anterior no te ha servido de ayuda.
Asegúrate de haber iniciado sesión en el sitio o la aplicación de Pocketmags con el mismo nombre de usuario con el que realizaste tus compras. La aplicación o el sitio web deberían sincronizarse con tu cuenta y las mismas revistas deberían estar disponibles para su lectura en la sección "Mi biblioteca", independientemente del dispositivo.
Sin embargo, si se ha publicado un número regular y usted tiene una suscripción activa pero el contenido aún no aparece en su sección Mi biblioteca, haga lo siguiente:
- Si has comprado a través de una de nuestras aplicaciones (en lugar de a través del sitio web), prueba la función Restaurar compras que se encuentra en el menú Configuración de la aplicación en la que compraste originalmente.
- Si ha realizado la compra a través del sitio web de Pocketmags (o ha sincronizado una suscripción de editor con su cuenta de Pocketmags), asegúrese de que sigue conectado al sitio web o a la aplicación con la cuenta de Pocketmags con la que realizó la compra.
Ponte en contacto con nosotros en help@pocketmags.com si sigues teniendo problemas o lo anterior no te ha servido de ayuda.
Esto ocurre ocasionalmente si el botón "pagar ahora" se pulsa varias veces por error o si hay un problema con el sistema que procesa el pago.
Póngase en contacto con nosotros en help@pocketmags.com con los detalles de lo sucedido y estaremos encantados de ayudarle.
Si su compra se ha realizado en la moneda equivocada, póngase en contacto con nosotros en help@pocketmags.com con más detalles (como su nombre de usuario y número de pedido).
Como ocurre con muchas ofertas de pruebas gratuitas, se le pedirá que introduzca los datos de su tarjeta de crédito o débito como parte del proceso de registro. Al final de la prueba se le cobrará el precio acordado para después de la prueba. Tiene la opción de cancelar la suscripción antes de que finalice el periodo de prueba y, si lo hace, no se le cobrará nada.
Después de descargar una suscripción de prueba a una revista, si no desea continuar con la suscripción una vez finalizado el periodo de prueba, asegúrese de cancelarla al menos 24 horas antes de que finalice el periodo de prueba gratuito (normalmente 30 días o menos); de lo contrario, se le cobrará la tarifa de suscripción completa. Las instrucciones para cancelar una renovación automática se encuentran aquí.
Las compras de revistas digitales, periódicos, publicaciones y productos a través de Pocketmags.com no son reembolsables después de que el contenido haya sido comprado y visto. No se realizarán reembolsos por un periodo de suscripción activo, pero puede desactivar las renovaciones automáticas posteriores en Mis suscripciones. Las solicitudes de reembolso podrán ser denegadas y se aplicará una tasa administrativa en caso de que sean aprobadas.
Si su compra se realizó a través de una aplicación o App Store, los reembolsos son revisados por la plataforma de venta (por ejemplo, Apple, Google Play) de acuerdo con sus propios términos y condiciones, por favor póngase en contacto con ellos a través de su recibo de pedido.
Puede consultar nuestras Condiciones generales aquí para obtener más información o, si lo prefiere, puede ponerse en contacto con nosotros en help@pocketmags.com para obtener más información. En la correspondencia, facilítenos su nombre de usuario y el recibo de compra.