Hilfe & FAQs

Suchen Sie die Titel, die Sie kaufen möchten, und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Klicken Sie auf das Warenkorbsymbol, gehen Sie zur Kasse und folgen Sie den Schritten, um Ihren Einkauf abzuschließen.

Sie können Zahlungen mit Apple Pay, Google Pay, Paypal und Visa oder MasterCard Debit- und Kreditkarten vornehmen. Sie können auch mit Pocketmags Treuepunkten und Geschenkkarten einkaufen. Wir akzeptieren American Express nicht direkt auf der Website, aber es kann über Apple Pay, Google Pay und Paypal verwendet werden.

Sollten Sie Probleme oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an help@pocketmags.com und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.

Jede digitale Ausgabe, die Sie auf Pocketmags.com (oder über eine unserer Apps) kaufen, kann in einem Browser auf einem PC, Mac, modernen Smartphone oder Tablet oder in unseren Pocketmags Apps auf iPad, iPhone, Android Handy oder Tablet und Amazon Kindle Fire* gelesen werden.

1. Um mit dem Lesen zu beginnen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:
   Tätigen Sie Ihren Einkauf auf Pocketmags.com
2. Vergewissern Sie sich, dass Sie bei Ihrem Konto angemeldet sind. Ihre Zeitschriften werden im Bereich Meine Bibliothek der Website angezeigt (über die obere Navigation erreichbar). Klicken Sie auf ein Cover, um mit dem Lesen zu beginnen.
3. Im Reader können Sie verschiedene Steuerelemente verwenden, um in einer Ausgabe zu navigieren:
   Umblättern der Seite: Cursortasten/ Pfeile auf dem Bildschirm anklicken/ Horizontales Streichen mit zwei Fingern auf dem Trackpad/ Klicken und Ziehen der Seite
   Zoom: Scroll-Rad nach oben und unten/ Doppelklick mit der Maus/ Vertikales Wischen mit zwei Fingern auf der Trackpage/ Klick auf die Lupe
   Die Optionen der Menüleiste bieten verschiedene andere Möglichkeiten, wie z. B. das Springen zu Seiten, die Anzeige im vertikalen Bildlaufmodus usw.

Wenn Sie ein kompatibles Mobil- oder Tablet-Gerät haben, können Sie eine unserer führenden Apps herunterladen, damit Sie Ihre Ausgaben auch offline und unterwegs genießen können.

Klicken Sie hier für den Apple App Store (iPhone und iPad)

Klicken Sie hier für Google Play (Android Handy und Tablet)

Klicken Sie hier für den Amazon App Store (Kindle Fire)

Sobald die App heruntergeladen ist, melden Sie sich einfach mit Ihrem Pocketmags-Benutzernamen an, um Ihre Bibliothek zu synchronisieren. Detaillierte Anweisungen zum Lesen auf dem Handy und Tablet finden Sie unter:
https://pocketmags.com/how-it-works

*Die Kindle Fire App wird nicht mehr regelmäßig aktualisiert, daher können wir keinen kontinuierlichen Zugriff in Zukunft garantieren.

Mit einem Abonnement sparen Sie gegenüber dem Preis für eine einzelne Ausgabe und es ist zeitlich begrenzt, z. B. 3 Monate, 12 Monate. Sie erhalten Zugriff auf die aktuelle Ausgabe, sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben, sowie auf alle anderen regulären Ausgaben, die während der Laufzeit Ihres Abonnements erscheinen. Neue Ausgaben erscheinen in Ihrem My Library Bereich (auf der Pocketmags Website oder App), sobald sie veröffentlicht werden. Einige wenige Titel bieten "All-Access"-Abonnements an, die den Zugriff auf ältere Ausgaben für die Dauer Ihres Abonnements einschließen; dies wird auf der Kaufseite angegeben.

Wenn Sie Ihr Abonnement fortsetzen möchten, brauchen Sie also nichts zu tun, und Ihr nächstes Abonnement wird automatisch verlängert. Wenn Sie die automatische Verlängerung stornieren möchten, müssen Sie dies mindestens 24 Stunden vor der nächsten fälligen Zahlung tun.

Wenn Sie die Erneuerung eines Abonnements stornieren möchten, können Sie dies im Bereich "Mein Konto" auf der Website unter "Meine Abonnements" tun. Wenn Sie ein in einer App erworbenes Abonnement kündigen möchten, folgen Sie bitte unseren Anweisungen hier.

Jede digitale Ausgabe, die Sie auf Pocketmags.com (oder über eine unserer Apps) kaufen, können Sie in einem Browser auf einem PC, Mac, modernen Smartphone oder Tablet oder in unseren Pocketmags Apps auf iPad, iPhone, Android-Handy oder Tablet lesen.

Um Ihre Ausgaben offline und unterwegs zu genießen, können Sie eine unserer führenden Apps unter den folgenden Links herunterladen:

Klicken Sie hier für den Apple App Store (iPhone und iPad)

Klicken Sie hier für Google Play (Android Handy und Tablet)

Klicken Sie hier für den Amazon App Store (Kindle Fire)

Sobald die App heruntergeladen ist, melden Sie sich einfach mit demselben Pocketmags-Benutzernamen und -Passwort an, das Sie auf der Pocketmags-Website zum Synchronisieren Ihrer Bibliothek verwendet haben. Detaillierte Anweisungen zum Lesen auf dem Handy und Tablet finden Sie unter: https://pocketmags.com/how-it-works

Um Ihr digitales Abonnement zu aktivieren, folgen Sie bitte den unten stehenden Anweisungen:

1. Klicken Sie hier, um unseren Aktivierungs-Hub zu besuchen.
2. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü den entsprechenden Titel aus und klicken Sie auf die orangefarbene Schaltfläche "Go to Activation Page".
3. Geben Sie Ihre Aktivierungsdaten ein, die Sie vom Herausgeber erhalten haben.
4. Klicken Sie auf "Aktivieren". Ihre Ausgabe(n) wird (werden) dem Bereich "Meine Bibliothek" Ihres Kontos hinzugefügt.

Wenn der von Ihnen gewählte Titel nicht im Dropdown-Menü angezeigt wird, prüfen Sie bitte die anderen Optionen auf der Seite, z. B. ob Sie einen Aktivierungscode erhalten haben.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an help@pocketmags.com. Damit wir Ihnen helfen können, benötigen wir die Aktivierungsdaten und -anweisungen, die Ihnen der Verlag zur Verfügung gestellt hat.

Bei Pocketmags verkaufen wir nur digitale Abonnements, unsere Partnerseite magazine.co.uk bietet jedoch auch Print-Abonnements an. Diese sind in erster Linie für die Lieferung nach Großbritannien gedacht, aber einige Titel haben auch internationale Angebote für die Lieferung außerhalb Großbritanniens.

Es ist nicht möglich, als Gast zur Kasse zu gehen. Das liegt daran, dass Ihre Einkäufe mit einem Pocketmags-Konto verknüpft werden müssen. Mit diesem können Sie sich dann jederzeit auf der Pocketmags-Website oder in den Apps einloggen, um Ihre digitalen Ausgaben zu lesen.

Mit einem Pocketmags-Konto können Sie auf Ihre Einkäufe auf mehreren Geräten zugreifen, sie synchronisieren und lesen, z. B. auf Ihrem Heimcomputer und Ihren Apple-, Android- oder Amazon-Geräten.

Ein Konto schützt auch alle Ihre Einkäufe im Falle eines verlorenen oder gestohlenen Geräts und ermöglicht es Ihnen, Treuepunkte zu sammeln, mit denen Sie die Kosten für zukünftige Einkäufe senken können.

Benutzername oder Passwort ändern:

Bitte loggen Sie sich auf der Pocketmags-Website ein, gehen Sie zu Mein Konto und wählen Sie 'E-Mail-Adresse ändern' oder 'Passwort ändern'.

Passwort vergessen:

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es hier zurücksetzen: https://pocketmags.com/forgot-password

Wenn Sie keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten haben, kann dies entweder bedeuten, dass die E-Mail in Ihrem Junk/Spam-Ordner gelandet ist, dass kein Pocketmags-Konto auf Ihre E-Mail-Adresse registriert ist oder dass ein anderes Problem vorliegt.

Bitte kontaktieren Sie uns unter help@pocketmags.com, wenn Sie weiterhin Probleme haben oder die oben genannten Maßnahmen nicht geholfen haben.

Es gibt zwei Arten von E-Mails von Pocketmags:

• Service-E-Mails - in Bezug auf Ihr Konto und Benachrichtigungen über neue Ausgaben für aktive Abonnements.
• Marketing-E-Mails - in der Regel handelt es sich dabei um Angebote und Werbeaktionen, die für Sie von Interesse sein könnten.

Service-E-Mails können nicht abbestellt werden, aber Sie können Ihre Benachrichtigungen über neue Ausgaben im Abschnitt Meine Benachrichtigungen Ihres Kontos verwalten.

Marketing-E-Mails können abbestellt werden, indem Sie auf die Schaltfläche "Abbestellen" am Ende der E-Mail klicken.

Das Pocketmags Treueprogramm bietet Ihnen die Möglichkeit, Treuepunkte zu sammeln, während Sie auf unserer Website einkaufen. Jedes Mal, wenn Sie auf pocketmags.com einkaufen, erhalten Sie 2 Punkte für je 1 Ihrer Währung, z.B. $1 = 2 Punkte, £1 = 2 Punkte (sofern nicht anders angegeben). Bitte beachten Sie, dass Ihre Punkte an die Währung Ihrer Einkäufe gebunden sind. Wenn Sie die Währung wechseln und Einkäufe tätigen, erhalten Sie einen separaten Punktestand in jeder Währung.

Diese Punkte können dann für den Kauf anderer Produkte auf unserer Website verwendet werden. Um Ihre Punkte einzulösen, geben Sie einfach die Anzahl der Punkte ein, die Sie an der Kasse einlösen möchten, und klicken Sie auf "Punkte verwenden". Der Wert Ihrer Points wird dann von Ihrem Einkaufspreis abgezogen.

Weitere Details zu Pocketmags Points finden Sie hier: https://pocketmags.com/pocketmags-points

Wenn Sie zwei (oder mehr) Pocketmags-Konten haben - zum Beispiel, wenn Sie versehentlich ein Konto mit einer anderen/neuen E-Mail-Adresse erstellt haben, anstatt Ihr bestehendes Konto zu verwenden - können wir diese für Sie zusammenführen. Bitte teilen Sie uns Ihre beiden Benutzernamen mit und welchen Sie behalten möchten. Wir werden dann die Konten zu demjenigen zusammenführen, das Sie behalten möchten.

Bitte kontaktieren Sie uns unter help@pocketmags.com und fordern Sie eine Kontozusammenführung von der E-Mail-Adresse an, die ersetzt werden soll, oder legen Sie einen Kaufnachweis von diesem Konto vor.

Um Ihr digitales Abonnement zu aktivieren, folgen Sie bitte den unten stehenden Anweisungen:

1. Klicken Sie hier, um unseren Aktivierungs-Hub zu besuchen.
2. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü den entsprechenden Titel aus und klicken Sie auf die orangefarbene Schaltfläche "Go to Activation Page".
3. Geben Sie Ihre Aktivierungsdaten ein, die Sie vom Herausgeber erhalten haben.
4. Klicken Sie auf "Aktivieren".

Wenn Ihr ausgewählter Titel nicht im Dropdown-Menü angezeigt wird, prüfen Sie bitte die anderen Optionen auf der Seite, z. B. ob Sie einen Aktivierungscode erhalten haben.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an help@pocketmags.com. Damit wir Ihnen helfen können, benötigen wir die Aktivierungsdaten und -anweisungen, die Ihnen der Verlag zur Verfügung gestellt hat.

Gelegentlich bringen Verlage Sonderausgaben heraus, die nicht in einem Abonnement enthalten sind und einzeln erworben werden müssen.

Wenn jedoch eine reguläre Ausgabe erschienen ist und Sie ein aktives Abonnement haben, die Ausgabe aber nicht Ihrem Konto hinzugefügt wurde, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Wenn Sie über eine unserer Apps (und nicht über die Website) eingekauft haben, probieren Sie bitte die Funktion Käufe wiederherstellen aus, die Sie im Optionsmenü der App finden, in der Sie ursprünglich eingekauft haben.
• Wenn Sie über die Pocketmags-Website gekauft haben (oder ein Verlagsabonnement mit Ihrem Pocketmags-Konto synchronisiert haben), stellen Sie bitte sicher, dass Sie immer noch mit dem Pocketmags-Konto, mit dem Sie den Kauf getätigt haben, auf der Website oder in der App angemeldet sind.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, wenden Sie sich bitte an help@pocketmags.com mit Ihrem Kaufbeleg und Ihrem Pocketmags-Benutzernamen. (Wenn Sie über eine App gekauft haben und noch kein Pocketmags-Konto haben, erstellen Sie bitte eines über das Optionsmenü und senden Sie uns dann Ihren Benutzernamen und den Kaufbeleg).

In diesem Fall erhalten Sie eine offizielle Benachrichtigung von den Verlagen, die Sie über das weitere Vorgehen informiert. Sollten Sie keine Benachrichtigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@pocketmags.com mit Ihrem Pocketmags-Benutzernamen und wir werden uns um die Angelegenheit für Sie kümmern.

Bitte kontaktieren Sie uns unter help@pocketmags.com und teilen Sie uns den betreffenden Titel und Ihren Pocketmags-Benutzernamen mit, damit wir dem nachgehen können. Es kommt gelegentlich vor, dass Verlage ihre digitale Version später als die gedruckte Version veröffentlichen, was jedoch nicht üblich ist.

Ihr Abonnement beginnt sofort, beginnend mit der aktuellen Ausgabe.

Das Abonnement ist zeitlich befristet und läuft ab dem Kaufdatum für die erworbene Dauer, z. B. 12 Monate. Nach Ablauf des Abonnements verlängert es sich automatisch, sofern die Verlängerung nicht vorher ausgeschaltet wurde. Neue Ausgaben werden an Ihre Pocketmags-Bibliothek im Web und in der App geliefert, sobald sie für die Dauer Ihres Abonnements veröffentlicht werden. Einige wenige Titel bieten "All-Access"-Abonnements an, die den Zugriff auf ältere Ausgaben für die Dauer Ihres Abonnements einschließen; dies wird auf der Kaufseite angegeben.

Bitte beachten Sie, dass Sonderausgaben nicht im Abonnement enthalten sind (sofern nicht anders angegeben).

Wenn der digitale Zugang in Ihrem Print-Abonnement enthalten ist, wird dies vom Verlag ausdrücklich angegeben, und es werden Anweisungen zur Aktivierung bereitgestellt. Andernfalls ist der digitale Zugang nicht enthalten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wenden Sie sich am besten direkt an den Verlag.

Käufe von Magazinen, Zeitungen, Publikationen und Produkten über Pocketmags.com können nicht zurückerstattet werden, nachdem der Inhalt gekauft und angesehen wurde. Rückerstattungen werden nicht für einen aktiven Abonnementzeitraum gewährt, aber Sie können die automatische Verlängerung unter Meine Abonnements deaktivieren. Alle Rückerstattungsanträge können abgelehnt werden, und in jedem Fall, in dem sie genehmigt werden, kann eine Verwaltungsgebühr erhoben werden.

Wenn Ihr Kauf über eine App oder einen App-Store getätigt wurde, werden Rückerstattungen von der Verkaufsplattform (z. B. Apple, Google Play) gemäß ihren eigenen Geschäftsbedingungen geprüft; bitte kontaktieren Sie sie über Ihre Bestellbestätigung.

Sie können unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier einsehen, um mehr darüber zu erfahren, oder Sie können uns unter help@pocketmags.com kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Bitte geben Sie uns bei der Korrespondenz Ihren Benutzernamen und den Kaufbeleg an.

Wenn Sie online über die Pocketmags-Webseite bestellt haben, klicken Sie bitte hier: https://pocketmags.com/membersarea/mysubscriptions und dann auf die Option 'Erneuerung abbrechen'.

Wenn Sie Ihren ursprünglichen Kauf entweder über die Pocketmags-App oder eine einzelne Zeitschriften-App getätigt haben, müssen Sie das Abonnement über den Abschnitt Abonnements Ihres Kontos in dem jeweiligen App Store, über den Sie es gekauft haben, kündigen. Die Anweisungen für beide sind wie folgt:

Klicken Sie hier für Apple/ iOS (iPhone und iPad)

Klicken Sie hier für Google Play (Android Handy oder Tablet)

Klicken Sie hier für den Amazon App Store (Kindle Fire)

Sollten Sie irgendwelche Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@pocketmags.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Ansicht der Bibliothek
Über das Menü "Einstellungen/Optionen" in Ihrer Bibliothek können Sie die von Ihnen bevorzugte Art der Anzeige Ihrer Bibliothek wählen, z. B. Sortierung nach Ausgabe oder Gruppierung nach Titel.

Fragen der Bibliotheksverwaltung und Archivierung
Pocketmags bietet eine "Archiv"-Option an, mit der eine Ausgabe aus Ihrer primären Bibliothek entfernt wird, obwohl sie abgerufen werden kann, wenn Sie Ihre Meinung ändern.

Um eine Ausgabe zu archivieren, wählen Sie die 3 Punkte neben dieser Ausgabe in Ihrer Bibliothek und wählen Sie Archivieren. Um die Ausgabe wieder in Ihre Bibliothek aufzunehmen, gehen Sie zum Ordner "Archiviert" in Ihrer Bibliothek, wählen Sie die 3 Punkte und "Archivierung aufheben".

Wenn Sie nur Speicherplatz auf Ihrem Handy oder Tablet freigeben möchten, können Sie den Download einfach löschen, indem Sie auf die 3 Punkte klicken und "Löschen" wählen. Die Ausgabe verbleibt in Ihrer Hauptbibliothek und kann in Zukunft jederzeit erneut heruntergeladen werden. Wenn Sie auf Pocketmags.com lesen, wird die Ausgabe jedes Mal heruntergeladen, wenn Sie sie lesen, daher gibt es keine Löschoption (Sie können sie jedoch archivieren, siehe oben).

Lesezeichen
Um im Reader ein Lesezeichen hinzuzufügen, wählen Sie das Lesezeichensymbol im Menü Optionen. In den Apps müssen Sie beim Lesen einmal auf den Bildschirm tippen, um das Menü aufzurufen, und dann auf das Lesezeichensymbol tippen.

Um auf bestehende Lesezeichen zuzugreifen, können Sie dies von Ihrer Pocketmags-Bibliothek aus tun (im Web oder in der iOS- oder Google Play-Pocketmags-App), indem Sie zum Ordner Lesezeichen in Ihrer Bibliothek gehen.

Ihre zuletzt gelesene Seite in einer Ausgabe wird lokal gespeichert, d.h. wenn Sie eine Ausgabe auf demselben Gerät erneut öffnen, kehren Sie zu Ihrer zuletzt gelesenen Seite zurück, die jedoch noch nicht geräteübergreifend gespeichert ist.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an help@pocketmags.com.

Alle unsere Apps für Handys und Tablets ermöglichen das Offline-Lesen. Sobald eine Ausgabe heruntergeladen wurde, können Sie sie mit oder ohne Internet- oder WLAN-Verbindung lesen.

Klicken Sie hier für den Apple App Store (iPhone und iPad)

Klicken Sie hier für Google Play (Android Handy und Tablet)

Klicken Sie hier für den Amazon App Store (Kindle Fire)

Ausführliche Anweisungen zum Lesen auf Mobiltelefonen und Tablets finden Sie hier:
https://pocketmags.com/how-it-works

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die folgenden Optionen auszuprobieren:

Auf Pocketmags.com (Lesen in Ihrem Browser):
Beenden Sie die Ausgabe und starten Sie sie dann erneut. Versuchen Sie auch, den Browser durch Drücken von STRG+SHIFT+R zu aktualisieren.

In einer unserer Anwendungen:
Bitte versuchen Sie, die Ausgabe zu löschen und erneut herunterzuladen. Um den aktuellen Download zu löschen, gehen Sie bitte zu Meine Bibliothek und tippen Sie dann auf die 3 Punkte neben einer Ausgabe und wählen Sie Löschen (alternativ können Sie auch das Mülleimer-Symbol oben rechts verwenden, dann wählen Sie aus, was Sie löschen möchten und bestätigen Sie). Beenden Sie anschließend die App, öffnen Sie sie erneut und versuchen Sie dann, die Ausgabe erneut herunterzuladen.

Sollten Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an help@pocketmags.com und schildern Sie uns das Problem, damit wir es untersuchen und Ihnen helfen können.

Jede digitale Ausgabe, die Sie auf Pocketmags.com (oder über eine unserer Apps) kaufen, können Sie in einem Browser auf einem PC, Mac, modernen Smartphone oder Tablet oder in unseren Pocketmags Apps auf iPad, iPhone, Android-Handy oder Tablet lesen.

Um Ihre Ausgaben offline und unterwegs zu genießen, können Sie eine unserer führenden Apps unter den folgenden Links herunterladen:

Klicken Sie hier für den Apple App Store (iPhone und iPad)

Klicken Sie hier für Google Play (Android Handy und Tablet)

Klicken Sie hier für den Amazon App Store (Kindle Fire)

Sobald die App heruntergeladen ist, melden Sie sich einfach mit demselben Pocketmags-Benutzernamen und -Passwort an, das Sie auf der Pocketmags-Website zum Synchronisieren Ihrer Bibliothek verwendet haben. Detaillierte Anweisungen zum Lesen auf dem Handy und Tablet finden Sie unter:
https://pocketmags.com/how-it-works

Einkäufe über die Pocketmags-App auf diesem Gerät:
Wenn Ihre Käufe aus dieser App nicht angezeigt werden, tippen Sie bitte auf das Optionsfeld (unten rechts auf der Startseite der App) und dann auf "Käufe wiederherstellen".

Einkäufe von Pocketmags.com oder der Pocketmags-App auf einem anderen Gerät:
Bitte gehen Sie auf Optionen und dann auf "Anmelden/Registrieren" (oder "Mein Konto", wenn Sie eingeloggt sind) und vergewissern Sie sich, dass Sie auf beiden Geräten mit denselben Anmeldedaten eingeloggt sind. Wenn Sie z.B. auf der Pocketmags-Website eingekauft haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie in der App mit demselben Pocketmags-Benutzernamen angemeldet sind. Wenn Sie feststellen, dass Sie versehentlich verschiedene Pocketmags-Konten im Web und in der App verwenden, kontaktieren Sie uns bitte mit Details zu beiden Benutzernamen und welchem Sie in Zukunft den Vorzug geben würden.

Kauft direkt beim Verlag:
Wenn Sie Ihr Abonnement direkt beim Verlag gekauft haben und Ihnen empfohlen wurde, auf Pocketmags zu lesen, überprüfen Sie bitte Ihre Kaufquittung auf spezifische Aktivierungsanweisungen und Anmeldedaten. Alternativ können Sie auch die Seite "Abonnement aktivieren" auf Pocketmags.com besuchen.

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Wenn Sie immer noch Probleme haben, tippen Sie bitte auf das Optionsfeld (unten rechts auf der Startseite der App) und dann auf "Kontaktieren Sie uns", wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte geben Sie so viele Details wie möglich an, z. B. Ihren Benutzernamen und Ihre Quittung, falls zutreffend.

Es tut uns sehr leid, dies zu hören. Wir empfehlen, zunächst zu versuchen, die Ausgabe zu löschen und erneut herunterzuladen:

1. Gehen Sie zu Meine Bibliothek, tippen Sie auf die 3 Punkte unter der Ausgabe und dann auf Löschen.
2. Schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie dann erneut.
3. Laden Sie die Ausgabe erneut herunter.

Wenn das Problem weiterhin besteht, gehen Sie bitte auf Optionen und dann auf 'Kontakt' und teilen Sie uns Einzelheiten über die Ausgabe und den Fehler mit, wir werden das Problem dann untersuchen.

Wie wird gelöscht:
Wenn Sie eine Ausgabe löschen, wird der Download von Ihrem Gerät entfernt, wodurch Speicherplatz frei wird. Sie können sie in Zukunft jederzeit wieder herunterladen. Um eine Ausgabe zu löschen, gehen Sie zu Meine Bibliothek, tippen Sie auf die 3 Punkte unter einem Cover und wählen Sie Löschen.

Archivierung:
Sie können Ausgaben aus Ihrem Hauptordner "Meine Bibliothek" verschieben, indem Sie auf die 3 Punkte unter einem Cover tippen und "Archiv" auswählen. Sie können Ausgaben abrufen, indem Sie in Ihrer Bibliothek auf "Archiviert" tippen und die Archivierung auf dieselbe Weise aufheben.

Automatisches Löschen von Plus+ Downloads:
Um Speicherplatz auf Ihrem Gerät freizugeben, werden Plus+ Downloads automatisch gelöscht, wenn sie eine bestimmte Zeit lang nicht gelesen wurden (Standardwert 90 Tage). Sie können dies ändern oder ausschalten, indem Sie auf die Schaltfläche Optionen und dann auf "Heruntergeladene Ausgaben verwalten" tippen.

Lesezeichen:
Alle von Ihnen gespeicherten Lesezeichen können durch Tippen auf Lesezeichen in Meine Bibliothek angezeigt werden. Wenn die Ausgabe nicht heruntergeladen ist, können Sie nur die Seite mit dem Lesezeichen anzeigen oder die Ausgabe herunterladen. Von hier aus können Sie auch Lesezeichen löschen.

Tippen Sie auf das Cover einer Ausgabe, die Sie besitzen, um sie herunterzuladen und zu lesen. Einmal im Lesegerät:

1. Halten Sie Ihr Gerät im Hochformat, um eine Seite nach der anderen anzuzeigen.
2. Halten Sie Ihr Gerät im Querformat, um zwei Seiten auf einmal anzuzeigen.
3. Wischen Sie horizontal, um die Seiten umzublättern.
4. Zum Vergrößern verwenden Sie eine Zwei-Finger-Geste zum Herausziehen (/ Spreizen) oder tippen doppelt. Wenn Sie gezoomt haben, ziehen Sie, um die angezeigte Seite zu verschieben.
5. Um wieder herauszuzoomen, verwenden Sie eine Pinch-Geste oder tippen Sie erneut doppelt auf die Seite.
6. Tippen Sie einmal, um das Lesemenü aufzurufen, das einen Miniaturbild-Scroller, eine Inhaltsschaltfläche und je nach Thema weitere Steuerelemente enthält. Tippen Sie erneut, um das Menü zu minimieren.
7. Um ein Lesezeichen hinzuzufügen, tippen Sie einmal auf , um das Menü aufzurufen, und dann auf das Lesezeichensymbol.
8. Um die Ausgabe zu beenden und zur Bibliothek zurückzukehren, tippen Sie einmal, um das Menü aufzurufen, und dann auf den Zurück-Pfeil oben links.

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Gerät ein- und auszuschalten, um das Signal wiederherzustellen, oder versuchen Sie, die Verbindung zu wechseln, z. B. von Wi-Fi auf Daten.

Wenn Sie Ihr Pocketmags-Passwort vergessen haben, gehen Sie bitte auf Optionen > Anmelden/Registrieren und klicken dann auf Passwort vergessen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich in der App mit demselben Pocketmags-Benutzernamen und -Passwort anmelden, das Sie auch auf der Pocketmags-Website verwenden.

Wenn Sie Ihr Abonnement direkt beim Verlag gekauft haben, besuchen Sie bitte die Seite "Abonnement aktivieren" auf Pocketmags.com, um Ihr Abonnement mit einem Pocketmags-Konto zu verknüpfen, und melden Sie sich dann mit demselben Pocketmags-Benutzernamen und -Passwort in dieser App an. Wenn Sie bei der Aktivierung eine Fehlermeldung erhalten, sollten Sie sich mit dem Verlag in Verbindung setzen, um zu erfahren, warum es ein Problem gibt.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben oder keine E-Mail mit dem Hinweis "Passwort vergessen" erhalten haben, gehen Sie bitte auf Optionen und dann auf "Kontakt" oder senden Sie eine E-Mail an info@pocketmags.com mit Einzelheiten zu dem Problem, das Sie haben.

Wir empfehlen, die App zu löschen und sie dann erneut aus dem App Store herunterzuladen. Dies ist kostenlos, da Ihr ursprünglicher Kauf mit Ihrem App-Konto verknüpft ist.

Sollten Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an help@pocketmags.com und geben Sie an, um welche App es sich handelt, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn eine App immer wieder abstürzt, versuchen Sie bitte, Ihr Gerät zurückzusetzen und die App dann neu zu starten.

iOS-Geräte:
Um einen Hard-Reset durchzuführen, halten Sie bitte die Home-Taste und die Sleep-Taste zusammen, bis das Apple-Logo auf dem Bildschirm erscheint.

Android-Geräte:
Um ein Android-Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, halten Sie bitte die Lautstärketaste nach oben und die Einschalttaste gleichzeitig gedrückt.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, kontaktieren Sie uns bitte unter info@pocketmags.com. Bitte geben Sie so viele Details wie möglich an, z. B. welches Gerät Sie verwenden und wann der Absturz auftritt (insbesondere, wenn er wiederholt an derselben Stelle auftritt)

Aufgrund von Gerätebeschränkungen ist es nicht immer möglich, auf die neuesten Versionen von Apps zu aktualisieren. Dies ist in der Regel bei älteren Geräten der Fall, wie z. B. iPads, die nur bis zu einer bestimmten iOS-Version laufen können. In diesem Fall versuchen wir, den Zugang über unsere älteren App-Versionen aufrechtzuerhalten, können dies aber leider nicht garantieren. Sollte die App auf Ihrem Gerät nicht mehr funktionieren, empfehlen wir Ihnen den Zugriff auf Pocketmags.com über den Webbrowser Ihres Geräts.

Pocketmags ermöglicht es Ihnen, eine Vielzahl von Zeitschriften in einer einzigen App zu kaufen und zu speichern, anstatt für jeden Titel eine eigene App zu haben.

Wir betreiben die "Marken"-Apps für eine Reihe von Zeitschriften, die auf Pocketmags verfügbar sind. Das sind Apps, die nur diesen einen Titel anbieten und nicht alle Pocketmags.

Um diese zu finden, suchen Sie bitte im App Store nach dem betreffenden Titel. Wenn Pocketmags sie unterstützt, finden Sie die Details zu den Pocketmags-Konten in der Beschreibung der App.

Bitte beachten Sie, dass es Titel auf der Website gibt, bei denen wir die "Marken-App" nicht anbieten, zum Beispiel, wenn der Verlag sie selbst anbietet. In diesem Fall können Sie einen Pocketmags-Kauf nicht in der Marken-App des Titels lesen, und ein Kauf über die spezifische App kann nicht auf Pocketmags gelesen werden, da die beiden Systeme nicht miteinander verbunden sind.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an help@pocketmags.com und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.

Legen Sie das Produkt, das Sie kaufen möchten, in Ihren Warenkorb. Markieren Sie im Warenkorb das Geschenksymbol neben dem Produkt und folgen Sie den weiteren Schritten des Bestellvorgangs.

Auf der Bestätigungsseite, nachdem Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, werden Sie aufgefordert, die Daten des Geschenkempfängers einzugeben und können das Geschenk ausdrucken oder ein Datum festlegen, an dem eine Geschenk-E-Mail verschickt werden soll.

Wenn Sie die Daten nicht sofort nach dem Kauf eingeben möchten, können Sie den Bereich "Geschenke und Geschenkkarten" in Ihrem Pocketmags-Konto besuchen und von dort aus versenden.

Wenn Sie ein Geschenk erhalten haben, können Sie es auf unserer Code-Aktivierungsseite oder an der Kasse einlösen.

Sollten Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an help@pocketmags.com und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.

Wenn Sie einen Code haben, mit dem Sie einen Rabatt auf Ihre Bestellung erhalten oder Geld auf der Website ausgeben können, besuchen Sie bitte die Website, legen Sie Ihre Produkte wie gewohnt in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Geben Sie Ihren Code in das Feld Geschenkkarten & Aktionscodes an der Kasse ein, um ihn gegen Ihren Einkauf einzulösen. Eventuelles Restguthaben einer Geschenkkarte wird Ihrem Konto als Pocketmags-Punkte gutgeschrieben.

Wenn ein Code nicht richtig funktioniert, überprüfen Sie bitte die Anweisungen, die Sie bei Erhalt Ihres Codes erhalten haben, und stellen Sie sicher, dass er für Pocketmags bestimmt ist. Er könnte zum Beispiel für eine Verlagsseite sein.

Sollten Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an help@pocketmags.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bitte besuchen Sie unsere Code-Aktivierungsseite und folgen Sie den Schritten: https://pocketmags.com/codeactivation/activatesubscription.

Ein Pocketmags-Konto ist erforderlich, damit Ihre Einkäufe/Ausgaben mit Ihnen verknüpft werden können. Darüber hinaus können Sie Ihr Konto nutzen, um über das Pocketmags-Netzwerk auf Ihre Inhalte auf jeder Plattform/jedem Gerät Ihrer Wahl zuzugreifen.

Wenn ein Code nicht richtig funktioniert, überprüfen Sie bitte die Anweisungen, die Sie bei Erhalt Ihres Codes erhalten haben, und stellen Sie sicher, dass er für Pocketmags bestimmt ist. Er könnte zum Beispiel für eine Verlagsseite sein.

Wenn Ihr Code für Pocketmags ist und sich nicht wie erwartet verhält, kontaktieren Sie uns bitte unter help@pocketmags.com unter Angabe Ihres Benutzernamens, des Codes, den Sie zu verwenden versuchen, und des erwarteten Verhaltens, und wir werden Ihnen gerne helfen.

Rufen Sie die Seite eines Titels in Pocketmags Plus+ auf und wählen Sie das Herz in der Ecke. Dadurch wird der Titel zu Ihren Favoriten hinzugefügt - neue Ausgaben erscheinen in der Rubrik "Meine neuesten Ausgaben" in Plus+ und Sie können E-Mail-Benachrichtigungen erhalten, wenn neue Ausgaben erscheinen

Pocketmags Plus+ enthält über 20.000 Ausgaben von mehr als 500 beliebten digitalen Zeitschriften. Sie können die vollständige Liste der verfügbaren Titel im Plus+ Bereich der App einsehen. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Titel, die auf Pocketmags verfügbar sind, auch in Pocketmags Plus+ enthalten sind. Wenn ein Titel in Plus+ enthalten ist, wird dies auch auf der Produktseite und in der Suche angezeigt. Die Liste der verfügbaren Titel kann sich von Zeit zu Zeit aufgrund von Verlagspräferenzen ändern.

Pocketmags Plus+ ist ein monatliches Zeitschriftenabonnement mit Sofortzugriff, mit dem Sie Tausende von Ausgaben aus einer Auswahl von über 600 Titeln auf Pocketmags lesen, herunterladen und speichern können.

Solange Ihr Abonnement aktiv ist, haben Sie Zugang zu allen Inhalten in Plus+. Nach Ablauf Ihres Abonnements geht der Zugang verloren (es sei denn, Sie haben die Inhalte separat über den Pocketmags-Shop erworben).

Sie können Zahlungen mit Apple Pay, Google Pay, Paypal und Visa oder MasterCard Debit- und Kreditkarten vornehmen. Sie können auch mit Pocketmags Treuepunkten und Geschenkkarten einkaufen. Wir akzeptieren American Express nicht direkt auf der Website, aber es kann über Apple Pay, Google Pay und Paypal verwendet werden.

Um Ihre Rechnungsdaten zu aktualisieren, gehen Sie bitte auf: https://pocketmags.com/membersarea/mybilling, wo Sie Ihre Zahlungsdaten ändern können.

Sollten Sie Probleme oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an help@pocketmags.com und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.

Wenn Sie beim Versuch, eine Bestellung aufzugeben, auf einen Fehler stoßen, kann dies verschiedene Gründe haben, wie z. B.:

• Die benutzte Karte ist abgelaufen
• Der PayPal-Link in Ihrem Konto muss erneuert werden.
• Es ist nicht genug Geld auf Ihrem Konto
• Unrichtige Angaben wurden verwendet
• Verbindungsprobleme

Wenn Sie versuchen, PayPal zu verwenden und die Meldung "Sorry, payment failed!" erhalten, können Sie auf diesen Link gehen und "Unlink PayPal" wählen. Sobald Sie dies getan haben, versuchen Sie bitte erneut zur Kasse zu gehen und Sie können Ihre Paypal-Daten erneut eingeben/aktualisieren.

Wenn Ihre Karte abgelaufen ist und Sie sie aktualisieren müssen, können Sie Ihre Kartendaten über diesen Link entfernen und dann eine neue Karte hinzufügen.

Bitte kontaktieren Sie uns unter help@pocketmags.com, wenn Sie weiterhin Probleme haben oder die oben genannten Maßnahmen nicht geholfen haben.

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie auf der Pocketmags-Website oder -App mit demselben Pocketmags-Benutzernamen angemeldet sind, mit dem Sie Ihre Einkäufe getätigt haben. Die App oder Website sollte sich mit Ihrem Konto synchronisieren und die gleichen Magazine sollten unabhängig vom Gerät im Bereich "Meine Bibliothek" zum Lesen verfügbar sein.

Wenn jedoch eine reguläre Ausgabe erschienen ist und Sie ein aktives Abonnement haben, der Inhalt aber noch nicht in Ihrem Bereich Meine Bibliothek zu finden ist, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Wenn Sie über eine unserer Apps (und nicht über die Website) eingekauft haben, probieren Sie bitte die Funktion Käufe wiederherstellen aus, die Sie im Einstellungsmenü der App finden, in der Sie ursprünglich eingekauft haben.
• Wenn Sie über die Pocketmags-Website gekauft haben (oder ein Verlagsabonnement mit Ihrem Pocketmags-Konto synchronisiert haben), stellen Sie bitte sicher, dass Sie immer noch mit dem Pocketmags-Konto, mit dem Sie den Kauf getätigt haben, auf der Website oder in der App angemeldet sind.

Bitte kontaktieren Sie uns unter help@pocketmags.com, wenn Sie weiterhin Probleme haben oder die oben genannten Maßnahmen nicht geholfen haben.

Dies geschieht gelegentlich, wenn die Schaltfläche "Jetzt bezahlen" versehentlich mehrmals gedrückt wird oder wenn es ein Problem mit dem System gibt, das die Zahlung verarbeitet.

Bitte kontaktieren Sie uns unter help@pocketmags.com und teilen Sie uns mit, was passiert ist. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Ihr Kauf in der falschen Währung getätigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter help@pocketmags.com mit weiteren Details (z.B. Ihrem Benutzernamen und Ihrer Bestellnummer).

Wie bei vielen kostenlosen Testangeboten werden Sie bei der Anmeldung aufgefordert, Ihre Kredit- oder Debitkartendaten einzugeben, von denen am Ende des Testzeitraums der vereinbarte Preis für den Testzeitraum abgebucht wird. Sie haben die Möglichkeit, das Abonnement vor Ablauf des Testzeitraums zu kündigen; in diesem Fall wird keine Zahlung eingezogen.

Wenn Sie nach dem Herunterladen eines Probeabonnements für eine Zeitschrift das Abonnement nicht fortsetzen möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie es mindestens 24 Stunden vor Ablauf des kostenlosen Probezeitraums (normalerweise 30 Tage oder weniger) kündigen, andernfalls wird Ihnen der volle Abonnementpreis berechnet. Eine Anleitung zum Abbestellen einer automatischen Verlängerung finden Sie hier.

Käufe von digitalen Magazinen, Zeitungen, Publikationen und Produkten über Pocketmags.com können nicht zurückerstattet werden, nachdem der Inhalt gekauft und angesehen wurde. Rückerstattungen werden nicht für einen aktiven Abonnementzeitraum gewährt, aber Sie können die automatische Verlängerung unter Meine Abonnements deaktivieren. Alle Rückerstattungsanträge können abgelehnt werden, und in jedem Fall, in dem sie genehmigt werden, kann eine Verwaltungsgebühr erhoben werden.

Wenn Ihr Kauf über eine App oder einen App-Store getätigt wurde, werden Rückerstattungen von der Verkaufsplattform (z. B. Apple, Google Play) gemäß ihren eigenen Geschäftsbedingungen geprüft; bitte kontaktieren Sie sie über Ihre Bestellbestätigung.

Sie können unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier einsehen, um mehr darüber zu erfahren, oder Sie können uns unter help@pocketmags.com kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Bitte geben Sie uns bei der Korrespondenz Ihren Benutzernamen und den Kaufbeleg an.